ご予約・料金について- Reservation -

チェックイン、チェックアウト時間は？

チェックインは14：00から、チェックアウトは11：00となっております。

早いチェックイン、チェックアウト延長はできますか？

レイトチェックアウトご希望の場合、お問い合わせくださいませ。
又、アーリチェックインの対応はしておりません。予め、ご了承くださいませ。

添い寝は可能ですか？

未就学のお子様は添い寝可能です。 小学生の方は別途ご用意いたします。

子供料金はありますか？

小学生（6～12才） ： 大人同等食事・寝具・・・大人3名料金の70％
未就学（3～5才） ： 子供専用食事・寝具・・・6,600円
未就学（3～5才） ： 夕食なし、朝食・寝具あり・・・3,300円
幼児(0～2才) ： 食事・寝具なし ・・・0円
※シーズンや宿泊プランによって変更になる場合がございます。

キャンセル料はいくらですか？

ご予約のキャンセル料は下記所定のキャンセル料を申し受けます。
・ご宿泊の3日～2日前までのご連絡：ご宿泊料金の30％
・ご宿泊の1日前のご連絡：ご宿泊料金の50％
・ご宿泊日当日のご連絡：ご宿泊料金の100％
・ご連絡なき場合：ご宿泊料金の100％

▼GW・お盆・年末年始のキャンセル料は下記の通りキャンセル料を申し受けます。
・ご宿泊の10日～4日前までのご連絡：ご宿泊料金の20％
・ご宿泊の3日～2日前までのご連絡：ご宿泊料金の30％
・ご宿泊の1日前のご連絡：ご宿泊料金の50％
・ご宿泊当日のご連絡：ご宿泊料金の100％
・ご連絡なき場合：ご宿泊料金の100％

利用可能なクレジットカードを教えてください

VISA、JCB、AMEX、UC、DC、NICOS、Master　をご利用頂けます。

早朝出発の際、清算は可能ですか？

スタッフが常駐しており、フロントにて通常通りご清算頂けます。

館内施設について- Facilities -

コインランドリーはありますか？

当館にコインランドリーはございません。 予め、ご了承くださいませ。

製氷機はありますか？

当館に製氷機はございませんがご希望の場合、
お申し付けくださいませ。

売店はありますか？

館内1階にオリジナルショップがございます。北陸銘菓や石川県の伝統工芸、
季節商品、干物のお取り寄せなどを取り揃えおります。（営業時間8：00～21：00）

飲み物・タバコの自動販売機はありますか？

自動販売機はございませんが、お飲み物は1Fオリジナルショップ。
おタバコは販売しておりません。予め、ご了承くださいませ。

温泉は天然温泉ですか？

開湯1300年の天然温泉をお愉しみいただけます。

貸切風呂はありますか？

檜・岩・石（バリアフリー）造りの三種よりお愉しみいただけます。
当日先着順で50分無料となります。

館内にアクティビティはありますか？

館内にはございません。

エステはありますか？

館内4階に北陸最大級の「吉祥スパ」がございます。
オールハンドトリートメントで五感を潤す極上の時間をお愉しみいただけます。
営業時間12：00～23：00（最終受付21：00）

駐車場はありますか？

専用駐車場として30台ほどのスペースをご用意しております。

客室について- Guest Rooms -

バリアフリーには対応していますか？

バリアフリーの客室（1室）や貸切風呂（内湯）をご用意しております。
又、館内1Fはスロープを配しており、車椅子をご利用いただけます。

部屋での喫煙は可能ですか？

客室は全て禁煙となっております。

貴重品の保管場所はありますか？

客室内金庫（無料）他、フロントでお預かりも致します。

インターネット接続は可能ですか？Wi-Fi環境はありますか？

全館にて無料Wi-Fiに接続できる環境を整えております。

客室のトイレは洋式・和式どちらですか？

全室洋式で設置しております。

レストラン・お料理について- Dishies -

アレルギーがある場合、食事内容を変更できる？

可能な限りご対応致します。 必ず事前に、具体的な食材をお知らせください。

ベジタリアン食に変更できますか？

可能な限りご対応致します。事前にご相談ください。

揃えているお酒の種類を教えてください

日本酒・焼酎・ビール・ワイン・ハイボール・チューハイをご用意しております。

夕食の時間は何時からですか？

事前でのご予約は下記指定時間のみご対応しております。

・加賀料理「べにはな」・・・＜4-9月＞17：30又は19：30 ＜10-3月＞17:30又は19：45
・鉄板焼「青竹」・・・18：00又は19：30
・加賀料亭「千尋」・・・ご希望の時間をご相談くださいませ

その他のお時間を希望の場合、宿泊日当日にご相談の上ご案内させていただきます。
※状況によりご相談させていただく場合がございます。

朝食の時間は何時からですか？

朝7:30からとなります。
※状況によりご相談させていただく場合がございます。

お部屋食の手配は可能ですか？

当館は全てお食事処でのご提供となります。予め、ご了承ください。

子ども用の食事はありますか？

未就学のお子様は夕・朝食（要事前予約/有料）をご用意しておりおます。
お気軽にお申し付けください。　

未就学のお客様詳細はこちら ＞

食べ物や飲み物の持込みはできますか？

飲食物の持ち込みに関しては、持ち込み料がございます。事前にお問い合わせください。
但し、乳幼児の持ち込みは無料にてご利用いただけます。

サービスについて- Service -

PCの貸出しはありますか？

当館にPCレンタルのご用意はございません。予め、ご了承くださいませ。

タクシーの手配はできますか？

フロントにて手配いたします。 お気軽にお申し付けください。

バスでの送迎はありますか？

JR加賀温泉駅（事前予約/前日）・小松空港（事前予約/3日前）を定期便で
ご利用いただけます。又、露天風呂付客室のお客様はJR加賀温泉駅・小松空港に限り、
特別専用車（事前先着予約/3日前）での送迎を承っております。

マッサージの手配はできますか？

客室マッサージは16：00～24：00（最終受付23：00）にて手配致します。
フロントにお問い合わせください。

子ども用の浴衣はありますか？

100cm・120cm・140cmをご用意しております。
ご希望の場合、フロントにお申し付けください。

記念日のサービスはありますか？

結婚記念日、誕生日、ご長寿祝いをご用意しております。
ご希望の方は3日前までにご連絡ください。

記念日サービスの詳細はこちら＞

英語対応のできるスタッフはいますか？

英会話のできるスタッフもおりますので 出来る限りの対応をさせていただきます。

FAXの送受信はできますか？

FAX送受信サービスは対応しておりません。予め、ご了承くださいませ。

色浴衣の貸出しはありますか？

色浴衣・帯（色帯・柄帯・つくり帯）・湯籠を無料でレンタルしております。

荷物の配送はできますか？

お手荷物、お土産の配送は可能です。 オリジナルショップにて承ります。
配送料、送付状はオリジナルショップ又はフロントに申し付けください。

荷物の事前発送はできますか？

貴重品や食品、危険物を除き、チェックインまでお預かりさせて頂きます。
必ず事前にご連絡の上、宿泊日・ご予約のお名前をご記入頂き、お送りください。

チェックイン前、アウト後に荷物を預けられますか？

チェックイン前・チェックアウト後 、共にお荷物はお預かり致します。
お気軽にお申し付けください。

HPD REWARDについて- Hpd Reward -

HPD リワードとは何ですか？

HPDコーポレーション及びグループ会社が運営するホテル・旅館を利用されるお客様向けの、新しい会員プログラムです。以前のHPDゴールデンクラブを廃止し、2020年4月から、更にお客様に満足していただける滞在をお届けするための会員組織として始動します。

HPD リワードは、HPDゴールデンクラブと何が違うのでしょうか？

ホテル・旅館を利用されるお客様に、今まで以上の満足を届けるため、HPD リワードという新しいプログラムを始動しております。適用範囲を広げたポイント制度や、会員限定特典など、今までになかったプログラムを順次展開しますので、是非この機会に入会していただき、より有意義な滞在を手に入れてください。
また、この会員組織に伴い、専用アプリもリリースしております。このアプリを使えば、より身近により簡単に会員メリットを享受することができます。

【HPD リワード アプリダウンロード】

iOSはこちらから ＞

Androidはこちらから ＞

HPD リワードに入会するとどのようなメリットがありますか？

各宿泊施設公式サイトからのご予約に対し、金額に応じたポイントが付与されます。貯まったポイントは、次の滞在の予約時に割引ポイントとして利用できます。また、HPD リワード会員限定の宿泊プランや特典もご用意しております。入会金・年会費も無料です。

どうすれば入会できますか？

各宿泊施設のホームページ、もしくはHPD REWARDアプリの新規会員の入会ページより、必要項目をご入力いただければ、すぐに入会可能です。入会後のログインには、メールアドレスと任意のパスワードを使用します。

HPD リワードに入会するには、費用がかかりますか？

会員特典を受けるための別途費用は一切必要ありません。

会員カードはありますか？

カードはございませんが、メールアドレスとパスワードがあれば、いつでも会員情報を
確認することができます。

会員料金で予約するにはどうすればよいですか？

当館公式HPよりログイン後、宿泊プランよりご利用いただけます。
ログインにはメールアドレスと任意のパスワードが必要です。

会員特典を使った予約は、何日前から可能ですか？

宿泊プランによって異なります。予約ページをご確認ください。

ポイントの対象になるのはどの料金でしょうか。

各宿泊施設の公式サイト、または公式アプリからの宿泊予約が対象です。
将来的に、ポイント獲得範囲は拡大する予定です。

保有ポイント数は、どうすればわかりますか？

ログインすると、現時点の保有ポイント数が表示されます。

ポイントに有効期限はありますか？

取得後 3年間有効です。

ポイントがアカウントに加算されるまでにどのくらいかかりますか？

最大７日かかる場合がございます。その期間を過ぎても加算されていないようであれば、
0761-78-0233までご連絡ください。

過去の滞在で獲得したポイントが加算されていませんでした。どうすればよいですか？

調査を行いますので、登録者ご本人様より各ホテルにご連絡ください。
尚、ポイント加算までには、チェックアウト後、最大約７日かかる場合があることをご容赦ください。

家族や友人のためにポイントを利用して予約するにはどうすればよいですか？

ご予約の申込み画面の中で、予約者情報の欄には会員様であるご本人様の情報と、利用されたいポイント数を入力し、宿泊者情報欄にはご家族様やご友人様の情報をご入力ください。

会員料金で予約するにはどうすればよいですか？

HPD リワード会員の方だけに、ダイレクトメールにて会員専用宿泊プランのお知らせをお送りさせていただくことがございます。キャンペーン用のID・パスワードにてログインいただくと、会員専用料金が適用された宿泊プランが表示されますので、そちらからご予約ください。

別々の予約に対して、ポイントを獲得することができますか？

ポイントは予約代表者に加算されます。代表者の方が複数客室予約された場合は、その代表者にのみ利用客室分に応じたポイントが付与されます。

アカウント登録者が別の者の予約を行い代金を支払っている場合、アカウント登録者がポイント獲得できますか？

できます。
予約を取った方のアカウントにポイントが付与されます。宿泊した方が宿泊料金を支払う場合も、ポイントの付与対象者は予約を取った方です。

公式アプリはどの携帯に対応していますか？

AndroidとiOSに対応しています。
対応OSは、Android（6.0以上）、iOS（12.0以上）です。

アプリのダウンロードは有料ですか？

無料です。

使用するために会員登録は必要ですか？

会員登録が必要です。

ホテル周辺の天気とは何ですか？

一般財団法人 日本気象協会 tenki.jp様へリンクしています。ホテル旅館エリアの天気予報が閲覧可能です。旅程や旅の準備、ご旅行中にお使いください。

アプリが起動しない時は、どうしたらよいですか？

アプリを一度削除し再度ダウンロードしてください。また、対応OSが適合しているかご確認ください。

その他- others -

ペットと一緒に宿泊できますか？

ペットご同伴の来館はお断りしております。
館内外でのお預かりもできかねます。 予め、ご了承くださいませ。

冬季の来館時に注意することはありますか？

冬季は積雪、路面凍結の可能性がある為、スタッドレスタイヤ装着にてご来館ください。

周辺に食事場所はありますか？

当館からお車で5分、温泉街にはお食事処が数か所ございます。
定休日や営業時間は異なりますので、予め、ご確認くださいませ。

近くにコンビニエンスストアはありますか？

当館からお車で5分、温泉街にファミリーマートがございます。

紅葉の見頃はいつですか？

例年では11月の中旬から下旬が見頃となります。

周辺の観光スポットを教えてください。

山中温泉には、こおろぎ橋・あやとりはし・黒谷橋の橋巡りをはじめ、
鶴仙渓遊歩道、鶴仙渓「川床」などの自然散策、
温泉街や樹齢2300年の栢野大杉など見所が豊富です。

門限はありますか？

門限はございません。フロントスタッフが常駐しておりますので、
どうぞご安心くださいませ。

携帯電話の電波状況を教えてください。

客室に関しては様々ですので、多少入りにくい場合もございますが、
基本的にご利用頂けます。

お勧めのお土産はなんですか？

能登・七尾湾直送の干物のお取り寄せが好評いただいております。
言わずとしれた高級魚のどぐろをはじめ、三種のセットより豊富な干物を
お愉しみいただけます。

盲導犬・介助犬を連れての宿泊はできますか？

盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊におきましてはご予約時にご相談ください。

怪我、体調不良の際には対応いただけますか？

フロントにて対応致します。 いつでもお声掛けください。
また必要であれば病院などもご案内いたします。